Securex

Service Delivery Manager

Securex

Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten.

Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt: Ondernemingsloket, Sociaal Verzekeringsfonds, Sociaal Secretariaat, Externe Dienst voor Preventie en Bescherming op het werk, Verzekeringen, HR Consulting en Medische Controle. Zo kunnen we onze klanten helpen in elke stadium van hun ondernemerschap en in de uitbouw van hun personeelsbeleid.

Securex is actief in 5 Europese landen en heeft de ambitie om deze internationale aanwezigheid te blijven uitbreiden.
Etterbeek
http://www.securex.be
Groupe SCX

Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s’engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles.

Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché: guichet d’entreprise, caisse d’assurances sociales, secrétariat social, service externe de prévention et de protection au travail, assurances, conseils en RH et contrôles médicaux. Ainsi, nous pouvons aider nos clients dans chaque étape de l’entrepreneuriat et dans le développement de leur politique de ressources humaines.

Securex est actif dans 5 pays européens et a l’ambition de continuer à étendre cette présence internationale.


TEASER

En tant que Service Delivery Manager Entrepreneurs, vous faites partie de l’équipe de management et vous gérez une équipe d’experts. Vous êtes responsable du développement et de l’implémentation de processus end-to-end dans le contexte de modèles de service.


Fonction

  • Avec votre équipe, vous êtes responsable du développement et de la mise en œuvre de processus end-to-end dans le contexte des modèles de services « entrepreneurs ». Vous en faites le suivi continu, les ajustez et les optimisez si nécessaire.
  • Vous élaborez, utilisez et interprétez un reporting approprié concernant les processus.
  • Vous consultez étroitement vos collègues afin que l’élaboration des processus et les priorités établies soient pleinement alignés sur le business et contribuent aux objectifs de l’entreprise.
  • Avec votre équipe, vous êtes également responsable de la bonne application de la réglementation (conformité) et des bonnes relations avec les autorités de contrôle (audits, dossiers de reconnaissance,…)
  • Vous participez à des comités de concertation stratégique (PGB, PI events).
  • Vous êtes le premier point de contact pour IT en ce qui concerne le program management du département Entrepreneurs et contrôlez le respect du budget IT des départements impliqués.
  • Vous gérez une équipe diversifiée de product owners, key users (experts), responsables de la communication et de la formation. Vous coachez vos employés sur l’orientation client interne et externe afin d’obtenir la coopération la plus fluide possible entre l’équipe service delivery et les équipes opérationnelles.
  • Vous faites partie de l’équipe de management de la caisse d’assurance sociale et vous êtes dès lors, en ce sens, responsable de la réalisation des objectifs de la caisse d’assurance sociale et du guichet d’entreprises.


Profil

  • Vous avez au moins 5 ans d’expérience pertinente dans le secteur des services similaires ;
  • Team Player de nature, vous êtes un people manager passionné qui stimule l’engagement et l’ «empowerment» de vos collaborateurs. Vous démontrez de solides compétences en leadership et vous profilez comme manager motivant et inspirant, capable d’accompagner vos équipes vers les objectifs ;
  • Vous êtes analytique, précis, autonome et résistant au stress ;
  • Vous êtes orienté clients ;
  • Vous avez un mindset digital ;
  • Vous avez une bonne connaissance des programmes informatiques ;
  • Vous avez une vue hélicoptère ;
  • Vous apportez des solutions aux problèmes avec un sens constructif et êtes capable de prendre des décisions ;
  • Vous êtes communicatif ;
  • Vous êtes flexible et vous vous rendez de façon régulière dans les différents sièges de Securex ;
  • Vous êtes passionné par le milieu des Entrepreneurs ;
  • Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais ou le français et avez une excellence connaissance de l’autre langue.


Pourquoi choisir Securex?

Chez Securex, chaque employé contribue à la réussite de nos clients. C’est pourquoi notre mission est de permettre à nos collaborateurs de briller dans leur travail! Cela commence par un bon processus d’intégration. Tout au long de votre carrière, vous êtes également le moteur de votre développement personnel grâce à de nombreuses possibilités de formation, à la mobilité interne et à votre implication dans toutes sortes de projets.

Nous vous offrons un salaire attrayant et de nombreux avantages extra-légauxtels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation, une assurance de groupe et une assurance invalidité, ainsi que des réductions intéressantes. Les employés qui ne disposent pas d’une voiture de société ont la possibilité de louer une voiture à un tarif avantageux. Vous pouvez compter sur un minimum de 27 jours de vacances pour une semaine de 38,5 heures, plus 4 jours de congés extra-légaux et 4 jours de congés selon l’ancienneté.

Avec notre vision “New Way of Working“, nous nous positionnons comme un employeur flexible offrant un environnement de travail dynamique. Si votre fonction le permet, vous pouvez combiner le travail au bureau et le travail à domicile.

Tous nos employés partagent une passion pour nos clients, construisent des relations positives, font preuve d’ownership et sont ouverts à travailler avec la digitalisation. Nous nous engageons dans la responsabilité sociétale des entreprises. Choisir Securex, c’est donc choisir un employeur, une entreprise et un partenaire durable.

If you require alternative methods of application or screening, you must approach Securex directly to request this, as we're not responsible for the employer's application process.

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